بنية موثوقة
تصميم سحابي قابل للتوسع مع نسخ احتياطي واستعادة وتعافي.
السحابة والخدمات التقنية المدارة
دعم تقني وإدارة بنية تحتية 24/7
تشغيل مدار ومراقبة وتحديثات واستجابة للحوادث ودعم للمستخدمين.
النتائج المتوقعة
ما الذي تساعدك هذه الخدمة على تحقيقه
تشغيل قابل للقياس
مراقبة أداء وتوافر ومؤشرات SRE مفهومة للإدارة.
دعم مستمر
خدمات مدارة تقلل العبء التشغيلي على فريقك الداخلي.
كيف ننجز العمل
مسار عملي من النطاق إلى التشغيل
اكتشاف سريع للأهداف والمخاطر والتكاملات والقيود التشغيلية.
تصميم تجربة ومعمارية وخطة تنفيذ قابلة للقياس.
بناء تكراري مع مراجعات جودة وأمن وتجربة مستخدم.
إطلاق موثق مع مراقبة وتحسينات وخطة تشغيل واضحة.
تفاصيل الخدمة
النطاق والملاحظات
يحافظ الدعم التقني المدار على توافر الأنظمة وتحديثها وقابليتها للمراقبة. تجمع الخدمة بين المراقبة والاستجابة والصيانة والتقارير حتى تفهم الإدارة صحة الخدمات.
التشغيل المدار
- مراقبة البنية، فرز التنبيهات، تنسيق التحديثات، فحص النسخ الاحتياطي، تتبع التوافر، والاستجابة للحوادث.
- سير عمل للدعم، مسارات تصعيد، قاعدة معرفة، وتقارير تشغيلية متكررة.
- دعم للخوادم والموارد السحابية والتطبيقات ونقاط النهاية والخدمات الحرجة حسب النطاق.
الأهمية
- تكتسب الفرق الداخلية وقتا بينما يحصل المستخدمون على مسار دعم أوضح وتحصل الإدارة على رؤية للمشكلات المتكررة.
- تصبح بيانات التشغيل أساسا للتحسين بدلا من تذاكر متفرقة.
أسئلة شائعة
إجابات مختصرة قبل البدء
كيف نبدأ؟
نبدأ بورشة قصيرة لتحديد الأهداف والمخاطر والأنظمة الحالية ثم نقدم نطاق عمل واضح.
هل يمكن تخصيص الخدمة؟
نعم. نضبط المخرجات ومستوى الدعم والتكاملات حسب بيئة عملك وحجم الفريق.
ما الذي نستلمه في النهاية؟
خطة تنفيذ ومخرجات تقنية موثقة وتوصيات تشغيلية وقياسات تساعدك على متابعة الأثر.