بنية موثوقة
تصميم سحابي قابل للتوسع مع نسخ احتياطي واستعادة وتعافي.
Cloud & Managed IT
دعم تقني وإدارة بنية تحتية 24/7
تشغيل مدار ومراقبة وتحديثات واستجابة للحوادث ودعم للمستخدمين.
Expected outcomes
What this service helps you achieve
تشغيل قابل للقياس
مراقبة أداء وتوافر ومؤشرات SRE مفهومة للإدارة.
دعم مستمر
خدمات مدارة تقلل العبء التشغيلي على فريقك الداخلي.
How we deliver
A practical path from scope to operation
اكتشاف سريع للأهداف والمخاطر والتكاملات والقيود التشغيلية.
تصميم تجربة ومعمارية وخطة تنفيذ قابلة للقياس.
بناء تكراري مع مراجعات جودة وأمن وتجربة مستخدم.
إطلاق موثق مع مراقبة وتحسينات وخطة تشغيل واضحة.
Service detail
Scope and notes
يحافظ الدعم التقني المدار على توافر الأنظمة وتحديثها وقابليتها للمراقبة. تجمع الخدمة بين المراقبة والاستجابة والصيانة والتقارير حتى تفهم الإدارة صحة الخدمات.
التشغيل المدار
- مراقبة البنية، فرز التنبيهات، تنسيق التحديثات، فحص النسخ الاحتياطي، تتبع التوافر، والاستجابة للحوادث.
- سير عمل للدعم، مسارات تصعيد، قاعدة معرفة، وتقارير تشغيلية متكررة.
- دعم للخوادم والموارد السحابية والتطبيقات ونقاط النهاية والخدمات الحرجة حسب النطاق.
الأهمية
- تكتسب الفرق الداخلية وقتا بينما يحصل المستخدمون على مسار دعم أوضح وتحصل الإدارة على رؤية للمشكلات المتكررة.
- تصبح بيانات التشغيل أساسا للتحسين بدلا من تذاكر متفرقة.
FAQ
Common questions
كيف نبدأ؟
نبدأ بورشة قصيرة لتحديد الأهداف والمخاطر والأنظمة الحالية ثم نقدم نطاق عمل واضح.
هل يمكن تخصيص الخدمة؟
نعم. نضبط المخرجات ومستوى الدعم والتكاملات حسب بيئة عملك وحجم الفريق.
ما الذي نستلمه في النهاية؟
خطة تنفيذ ومخرجات تقنية موثقة وتوصيات تشغيلية وقياسات تساعدك على متابعة الأثر.